Chịu Trách Nhiệm Trong Những Tình Huống Nhạy Cảm

Giới thiệu cuốn Chịu Trách Nhiệm Trong Những Tình Huống Nhạy Cảm

Crucial Accountability là cẩm nang thực chiến cho một trong những cuộc trò chuyện bị né tránh nhiều nhất trong các mối quan hệ: buộc người khác chịu trách nhiệm mà không phá vỡ mối quan hệ đó. Cuốn sách lý giải vì sao những người thông minh, thiện chí lại liên tục thất bại trong việc đối mặt với lời hứa bị phá vỡ, deadline bị bỏ qua và hành vi sai trái — và cần làm gì thay thế. Tác phẩm cung cấp một khung hành động từng bước để vượt qua những khoảnh khắc áp lực cao với sự rõ ràng và tự tin.

Sách này dành cho ai?

• Quản lý và trưởng nhóm đang loay hoay xử lý hiệu suất kém mà không rơi vào hai thái cực: né tránh hoàn toàn hoặc để sự thất vọng bùng thành xung đột
• Những người từng 'tích trữ' oán giận trong một mối quan hệ — dù cá nhân hay công việc — và muốn thoát khỏi vòng lặp kiệt sức đó trước khi nó gây tổn hại vĩnh viễn
• Những ai tin rằng lên tiếng là rủi ro hoặc vô nghĩa, và muốn hiểu vì sao im lặng thường mới là lựa chọn nguy hiểm hơn

Về tác giả

Kerry Patterson, Joseph Grenny và các đồng tác giả là các nhà nghiên cứu hành vi tổ chức đã dành hơn 30 năm nghiên cứu giao tiếp, lãnh đạo và xung đột trong môi trường thực tế. Họ đã hợp tác với hơn 300 công ty trong danh sách Fortune 500, phân tích hàng nghìn cuộc hội thoại thực để hiểu điều gì tạo nên sự khác biệt giữa người giao tiếp hiệu quả và phần còn lại. Công trình của họ không dựa trên lý thuyết, mà trên các mô hình được quan sát qua nhiều thập kỷ tương tác của con người ở cấp độ cao nhất trong kinh doanh và quản lý.

Bạn sẽ học được gì?

• Vì sao im lặng dần phá huỷ chính thứ nó tưởng mình đang bảo vệ
• Cái bẫy ẩn sau mọi cuộc đối mặt tưởng chừng 'hiển nhiên'
• Điều mà tâm trí bạn tự bịa ra trong chưa đầy một giây
• Lý do thực sự khiến những lời cảnh báo lặp đi lặp lại không bao giờ có tác dụng
• Cách tìm ra một gốc rễ duy nhất ẩn dưới mọi đống vấn đề chồng chất

Câu hỏi thường gặp

Cuốn sách Chịu Trách Nhiệm Trong Những Tình Huống Nhạy Cảm nói về gì?

Crucial Accountability nói về điều xảy ra sau khi ai đó khiến bạn thất vọng — và những gì hầu hết chúng ta xử lý sai một cách nguy hiểm trong khoảnh khắc đó. Cuốn sách khảo sát khoảng cách giữa việc biết rằng một cuộc trò chuyện cần diễn ra và thực sự thực hiện nó một cách tốt, đồng thời cung cấp công cụ cụ thể cho từng giai đoạn: trước, trong và sau. Tác phẩm tiết lộ vì sao những khuôn mẫu chúng ta học từ nhỏ khiến ta hoặc né tránh xung đột hoàn toàn, hoặc xử lý theo cách mà sau này ta hối tiếc.

Ai nên nghe tập này?

Cuốn sách phù hợp với bất kỳ ai quản lý người khác, chia sẻ trách nhiệm với người khác, hoặc đơn giản là muốn ngừng để các vấn đề chưa được giải quyết âm thầm bào mòn những mối quan hệ quan trọng nhất. Người nghe sẽ hiểu rõ hơn vì sao các cuộc trò chuyện về trách nhiệm lại cảm thấy khó đến vậy — và có cái nhìn rõ ràng hơn về cách tiếp cận chúng mà không cần im lặng, bùng nổ hay hối tiếc. Nếu bạn từng bước ra khỏi một tình huống khó và ước mình đã xử lý khác đi, đây chính là cuốn sách dành cho bạn.